Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, solicitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o método de pago original se acreditará automáticamente en un plazo de unos pocos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que su reembolso se refleje oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: info@ruthcollection.com.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a paviel.marie.catherine@hotmail.fr y envíe su artículo a: 15 ter rue Henri la pierre, La Possession, FRA, 97419, La Réunion.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido con el propósito de entregárselo más tarde, le enviaremos el reembolso a ella y, por lo tanto, ella sabrá que usted devolvió su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: 15 ter rue Henri la pierre, La Possession, FRA, 97419, La Réunion.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tardará en recibir su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.